エールマカの解約についてお悩みですか？
定期コースの解約手続きにはいくつかの注意点があります。
本記事では、エールマカをスムーズに解約を進めるための具体的な手順や期限、さらに返金保証制度についても詳しく解説します。
この記事を読めば、解約に関する不安を解消し、安心して次のステップに進めますよ。
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エールマカの解約方法は？手続きのステップを解説
エールマカの定期コースを解約する際は、以下の手順に従って進めます。
電話でのみ受け付けているため、事前に必要な情報を準備しておくとスムーズです。
ステップ①：電話をかける
お客様サポートに電話をかけ、音声ガイダンスに従って番号を選択します。
解約の場合は「2番」を選択してください。
ちなみに、受付時間は平日10:00～18:00（土日祝休み）です。
この時間内に電話をかけましょう。
ステップ②：必要事項を確認する
解約希望を伝えた後、氏名や注文番号などの情報を求められるので、事前に準備しておくとスムーズです。
1. 登録した名前
2. 電話番号
3. 注文番号（わからない場合でも対応可能ですが、用意しておくと便利です）
ステップ③：必要な情報を確認する
手続きが完了すると、次回以降の発送が停止されます。
なお、次回発送予定日まで10日を切っている場合は、その分の発送が行われる可能性があるので注意してください。
エールマカを解約する時に電話が繋がらない！対処法は？
エールマカの解約手続きでは、電話での連絡が必須です。
しかし、混雑する時間帯やタイミングによっては電話が繋がりにくいことがあります。
このセクションでは、効率的に連絡を取るためのベストな時間帯や、電話が繋がらない場合の具体的な対処法について詳しく解説します。
電話が混雑する・繋がりやすい時間帯
電話が繋がらない原因の多くは、特定の時間帯に問い合わせが集中することです。
以下に混雑を避けるためのポイントと、比較的繋がりやすい時間帯を紹介します。
電話が混雑する時間帯
混雑しやすい時間帯は以下のとおりです。
始業直後（10:00～11:00）
営業開始直後は、多くの人が一斉に電話をかけるため非常に混み合います。
また、オペレーターも業務準備中で対応能力が限られている場合があります。
昼休み前後（12:00～14:00）
昼休み中やその前後は、多くの人が短時間で用事を済ませようとするため、回線が混雑しやすいです。
終業間際（17:30～18:00）
営業終了間際も駆け込みで電話をかける人が増えるため、繋がりにくい傾向があります。
電話が繋がりやすい時間帯
一方、電話が繋がりやすい時間帯は、以下の通りです。
11:00～12:00
始業直後の混雑が落ち着いた頃であり、この時間帯は比較的スムーズに繋がる可能性があります。
15:00～16:30
昼休み後であり、終業間際よりも余裕を持って対応できる時間帯です。
電話が繋がらない場合の具体的な対処法
万が一、何度試しても電話が繋がらない場合には、以下の方法を試してみましょう。
これらの対策を活用することで、スムーズに解約手続きを進めることができます。
対処法1：営業時間外を確認して再度かけ直す
営業時間外（平日10:00～18:00以外）に電話をかけている場合は翌営業日に再度連絡しましょう。
土日祝日は休業日となっているため、この点も注意してください。
対処法2：問い合わせフォームやメールで相談する
エールマカ公式サイトには問い合わせフォームやメールアドレスが記載されている場合があります。
これらを利用して解約希望の旨を伝え、折り返し連絡を依頼する方法も有効です。
対処法3：コールバック機能を利用する
一部の場合、カスタマーサポートセンターでは「折り返し連絡」を受け付けていることがあ
ります。
事前に確認し、この機能を活用すると待ち時間を短縮できます。
対処法4：他の日程で再挑戦する
特定の日程（例えば月末や月初）は問い合わせ件数が増える傾向があります。
そのため、比較的空いている中旬などの日程で再度試みると良いでしょう。
エールマカ解約時に絶対確認したい次回発送予定日について
エールマカの定期コースを解約する際には、次回発送予定日の10日前までに手続きを行う必要があります。
この期限を過ぎてしまうと、次回分の商品が発送されてしまい、解約が次々回分から適用されることになります。
そこで、解約時に注意すべきポイントや、スムーズに手続きを進めるための具体的な方法について詳しく解説します。
エールマカの次回発送予定日の確認方法
解約手続きを進める前に、まずは次回発送予定日を確認することが重要です。
これを把握しておくことで、期限内に確実に手続きが完了できます。以下の方法で発送予定日を確認しましょう。
確認方法①：公式サイトのマイページで確認する
エールマカの公式サイトにログインし、「注文履歴」や「定期コース情報」のセクションから次回発送予定日を確認できます。
アカウント情報がわからない場合は、販売元に問い合わせて確認しましょう。
確認方法②：購入時のメールや納品書をチェック
初回購入時に送られてきたメールや納品書にも、次回発送予定日が記載されている場合があります。
これらの書類を手元に用意しておくと便利です。
確認方法③：電話で直接問い合わせる
販売元のカスタマーサポート（06-6449-0044）に連絡して、次回発送予定日を確認することも可能です。
電話で問い合わせる際は、登録した名前や電話番号などの情報を準備しておきましょう。
解約前に要チェック！エールマカの返金保証制度とは？
エールマカには、初回購入者限定で35日間の返金保証制度が設けられています。
この保証制度は、商品を試した結果に満足できなかった場合でも安心して利用を開始できる仕組みです。
ただし、保証を受けるためにはいくつかの条件があり、手続きも決められた方法で行う必要があります。
ここでは、返金保証の適用条件や具体的な手続き方法について詳しく解説します。
返金保証を利用するための条件
エールマカの返金保証を利用するには、いくつかの条件を満たす必要があります。
以下にその詳細をまとめましたので、事前に確認しておきましょう。
・対象者：初回購入者のみが対象です。リピート購入者や2回目以降の商品は返金対象外となります。
・購入先：公式サイトから購入した場合に限り適用されます。Amazonや楽天など他の販売サイトで購入した場合は対象外です。
・申請期限：商品注文後35日以内に申請する必要があります。この期限を過ぎると返金保証は無効となります。
1. 商品（外箱・内箱含む。開封済みでも可）
2. 納品書（必ず保管しておくこと）
なお、商品返品時の費用は自己負担です。
費用とは、送料や振込手数料（330円）のことです。
これらの条件を満たしていない場合、返金保証を受けることができません。
また、商品の一部が欠けている場合や納品書がない場合も対象外となるため注意が必要です。
返金手続きの具体的な流れ
返金保証を利用する際には、以下の手順に従って進めます。
スムーズな対応のためにも、事前に必要な準備を整えておくことが重要です。
①販売元へ電話連絡する
販売元のお客様サポートセンター（06-6449-0044）に電話し、返金希望の旨を伝えます。
この際、登録した名前や注文番号などを確認されることがありますので準備しておきましょう。
もし期限ギリギリで申請する場合は、電話が混雑する可能性があるため余裕を持った対応がおすすめです。
②商品と納品書の返送する
電話連絡後、以下の2点を指定された住所へ返送します。
・商品（開封済みでも可）
・納品書
※返送先住所は電話連絡時に案内されます。
商品到着後すぐに納品書を保管しておくことが重要です。
紛失すると手続きができなくなる可能性があります。
③返金処理が行われる
販売元で返品商品が確認され次第、指定した銀行口座に振り込まれます。
ただし、振込までに約1か月程度かかる場合があります。
また振込時には振込手数料が差し引かれるため、全額が戻ってくるわけではない点は理解しておきましょう。
エールマカの販売店情報は以下で確認できるので、まだ購入していない人は要チェックです。
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